[编者按：近年来，晋中市物价局把12358价格举报电话作为物价部门掌握乱涨价、乱收费行为线索，维护群众利益的有力武器，认真受理群众的价格举报，解答群众的咨询，坚持“有案必查、有查必果”的原则，做到了价格举报件件有回音、有落实，充分发挥了价格举报为群众办实事、办好事的作用，赢得了群众的信任。近日，市价格举报中心查处了一起“话吧多收一外地用户电话费”的价格举报，收到了外地用户的感谢信，现将事情的经过记述如下，希望全市物价干部职工认真学习市价格举报中心的同志群众利益无小事的工作态度，敬业的工作作风，从我做起，从小事做起，为打造全市“法治严明、廉洁高效、务实为民”的物价队伍形象而努力。]
 
 
                                   物价局是老百姓信得过的物价监督员
                          ——市物价局12358价格维权记

      2006年4月4日，一位风尘仆仆的年轻人把一封感谢信交到了市物价局领导的手中，同时紧紧握住局领导的手激动地说：“晋中市物价局同志们的工作作风和工作热情，让我深受感动，你们真不愧是我们老百姓的物价信得过的监督员”。
 事情是这样的，3月17日，来自内蒙古呼和浩特市的常先生在我市城区的东湖井一电信话吧，打了4个电话，接了一个电话，没有想到话吧工作人员欺负他是外地人，多收了他的接电话的话费，还骂了他一顿，在万般无奈的情况下，他看到了街上公交车上“发现乱收费，请找物价局，举报电话12358”的宣传广告，于是他拨打了物价局的举报电话，在问明物价局地址后，他来到了晋中市物价局。在检查所，工作人员热情地接待了他，耐心听他诉说，指导他写明当时的情况。本来他觉得自己是一个外地人，在晋中没有亲戚，遇到这件让人生气的事情没有别的办法。自己的事情说起来不是什么大事情，来物价局也是诉一下苦，也没有抱很大的希望。
 但是物价局的工作人员平时就把涉及群众利益的事，不论大小，都要认真核实，及时跟话吧的业务上级主管电信部门取得联系。在弄清常先生反映情况属实的前提下，批评了话吧负责人的不当行为，同时还于3月28日通过电话联系到远在内蒙古的常先生，在电话中朗读了话吧人员对他的道歉信，同时退还了多收他的话费以及赔偿款，共计21元。
 虽然这只是一件简单事情，但对常先生却是难忘和感动，于是他写了一封热情洋溢的感谢信送到了物价，并真诚地说：“我感到晋中市政府工作人员的素质就是高，晋中物价部门把我们老百姓的小事都当成大事来管，让我觉得我在晋中没有亲戚却有亲人啊。你们真不愧是我们老百姓的物价信得过的监督员”。