晋中市“价格服务进万家”工作总结

今年3月份，省局以晋价检字（2006）54号下发了《关于在全省开展“价格服务进万家”活动的通知》，安排了以“价格服务进社区、进企业、进农家、进校园、进医院、进景区、进商场”为主要内容的系列活动,为把这项工作做细做好，我市积极行动，精心组织，在总结以往服务于农家、社区、商场经验的基础上，选择部分企业、学校、医院、景点加强了服务工作，并重点选择以服务餐饮业为突破口，采取了一系列行之有效的措施，大力推进“价格服务进万家”活动的落实，取得了一定的成效。

一、精心组织、布置到位,让“价格服务进到千家万户”

（一）：下发文件、做出布置：
我局于2006年4月份以市价检字[2006]第43号向全市发出了通知，要求各县（区、市）物价局要认真总结近几年的工作经验，加大工作力度，2006年度要力争使全市社区价格监督网络的覆盖率达到100%。在机构建立，制度职责明确、人员到位的基础上，加强业务培训和指导，发挥好价格监督员、信息员、宣传员的作用，要在原有工作内容的基础上创新工作思路，增加新的内涵，进一步巩固和提高社区的物价工作。
要继续健全并依托农村监督网络，完善涉农价格收费公示制度，及时更新公示内容，提高价格收费政策的透明度和准确度；要为农民提供农产品价格信息，引导农民的生产经营活动；要深入调查农民负担情况，大力查处涉农价格违法案件，维护农民合法权益；要着力研究“价格服务进农家”的长效机制，把这项工作作为价格主管部门一项重要的日常工作抓实抓好。为农民减负增收，为建设社会主义新农村服好务。2006年力争使全市100%的农村乡镇建立价格监督网络。
 要健立企事业单位物价员工作网络，帮助企事业单位完善价格管理制度，有条件县（区、市）可开展“优秀物价员”评选工作；要健立大中型企业挂钩联系制度，积极上门提供价格政策服务，为企业排忧解难；花大力气开展治乱减负工作，为企业发展创造良好的价格收费环境；要大力组织企业创建“价格诚信单位”，组织推荐“价格诚信示范单位”，将价格诚信活动作为价格服务的有效载体，建立并逐步完善经营者价格诚信信息记录公布制度。
另外对价格服务进校园、医院、商场、景区都提出了工作方法、步骤、目标、要求。
（二）、对“价格服务进万家”活动提出具体的要求
根据国家和省的安排，我们要求各县（区、市）做到：
1是要加强组织领导，均要成立领导小组，形成主要领导挂帅指挥、分管领导协助主管、其它领导分工负责、监督检查机构牵头主办、各职能科室协办的工作格局。市县两级要互动、协调，做好每一阶段、每一环节的工作。
2是要建立责任制度， 市县两级都要建立价格服务站（点）工作制度、价格监督员工作制度、价格服务工作联系制度、价格服务工作考核评比制度等，明确职责、规范行为、奖优罚劣、提高工作质量。
3是要细化实施方案， 各县（市、区）要从实际出发，确定工作的时间安排、项目重点、方法步骤，制度措施、精心制定好具体实施方案，对有基础的工作，要全面开展，特别是引深内涵；对新工作要先行试点，以点带面。
4是要争取外力支持 ，要在当地党委政府领导下，争取财政、卫生、教育等有关业务主管部门、行业协会支持配合，齐抓共管。要积极与财政部门沟通，在当年预算中申请专项经费，确保价格服务工作有经费支持。
5是要加大宣传力度，要充分利用各种宣传媒体、12358价格举报热线以及价格系统内部各级对外宣传平台，特别是在深入基层活动中向社会广泛宣传国家价格政策法规，了解广大群众对本地价格工作的意见和建议，以更好地提供服务、改进工作。
6是要实施“阳光收费”行动，要在开展“价格服务进万家”工作中，对原有价费公示内容重新整理，汇编成便民手册，赠送给各有关部门和单位，特别是服务对象，也可在政务网站上公示，使收费更加“阳光”和透明。

二、以服务餐饮业为突破口，推进价格服务进企业、进万家

2005年以来我市探索性地以服务餐饮业为突破口，加强了对市场经济条件下的餐饮业价格管理，把价格服务进万家工作先行了一步，取得了一定的进成果。
（一）、多部门联合行动，整治当地发展环境
 对经营者价格的监管一直以来就是我市物价部门主抓的一项工作。《中华人民共和国价格法》实施后，对规范餐饮业经营者的定价、标价行为，有了明确的政策规定。但由于我们工作的缺位或不到位，餐饮业中欺诈宰客、牟取暴利现象时有发生，扰乱了正常的市场价格秩序。2005年以来国家和省市多次对整顿和规范市场价格秩序、倡导诚信、打击欺诈作出了安排。2005年6月我市物价局、财政局、旅游局、质监局联合以市价检（2005）81号文件向全市发出了《关于在全市开展餐饮业价费检查的通知》，为进一步规范我市餐饮业市场价格行为，推进价格诚信，反对价格欺诈，营造全市公平的竞争环境和放心的消费环境,我市物价部门以规范餐饮业明码标价为突破口，展开了对该行业的整顿和规范，从而进一步引深了我市“价格服务进万家”工作。
（二）、树立榜样，带动行业
2005年8月25日，由我市物价局、财政局、旅游局、质监局联合组织市直定点接待饭店和驻榆星级饭店共22个单位负责人在颐景国际酒店召开了“晋中市餐饮业规范明码标价现场会”。会上以文件形式向各餐饮单位提出了具体的要求。为充分发挥榜样的带动作用，颐景国际酒店作为明码标价示范单位在会上做了典型发言。与会人员还进行了现场观摩学习。
（三）、发出倡议、及时指导
会后由我局发起，22个餐饮单位参与，通过晋中日报等新闻媒体向全社会发出了“规范餐饮业明码标价、反对价格欺诈”倡议书，并在店堂醒目位置对《倡议书》的内容进行公示，自觉接受广大消费者的监督，做到对所经营的客房、餐饮、娱乐、洗浴、售货、停车、商务、通讯、洗衣、美容美发、游泳等服务项目的标价率和准确率都达到100％；同时向社会承诺不乱涨价、不乱收费，做到价费公平合理、商品质优价廉、服务自愿有偿，自觉纠正行业中损害消费者权益的现象，共同塑造整个行业的良好形象。
为把这项工作落到实处，同时把物价部门的工作服务到位，市、区还分成三个督查小组多次下到各单位进行现场指导，规范执行物价政策的行为，及时纠正不足之处，力争在较短的时间内有较大的改观。
去年9月27日市物价局、财政局、旅游局、质监局还组成联合检查验收组对这些餐饮单位进行了抽查验收。对做的好的给予了充分的肯定，对不到位的提出积极的整改意见。
（四）、新闻单位大力配合、造出声势，
这次行动，自始至终都有当地新闻单位的参与和关注，《晋中日报》、《晋中晚报》、《晋中电视台》等多家新闻媒体都对行动的进展进行了全程的报导，《晋中电视台》“今日视点”栏目还为此制作了一期“餐饮业－－明码标价，杜绝欺诈”的专题节目，社会反响强烈。
通过这次行动，大部分单位领导重视、行动快、落实好，涌现出了颐景国际酒店、金华苑宾馆、金融大酒店等行业领头羊。
（五）、定期检查、巩固成果
为把这项工作坚持下去，并带动其他行业的规范和发展，我市定期对这倡议单位进行回访，对他们提出的问题及时进行处理，对他们的要求积极落实，对有意愿进行规范的其他餐饮单位进行上门指导，真正把我们的服务送上企业的门。
今年8月份全国价格监督检查分局（所）长培训班在我市颐景国际酒店开班，该酒店周到细致的餐饮服务，公平合理的价格环境，受到了国家发改委价检司李镭司长的称赞。
目前，在这些行业领头羊的带动下，我市的餐饮企业的面貌有了很大的改观，本地消费者和外地旅游者都对目前的面貌称赞不已，纷纷感觉定价和标价规范了，饭菜价格合理了，欺诈现象也看不见了。
这项工作是我市打造“信用晋中”、优化发展环境、创新工作思路的一个重要举措，同时也是我市“价格服务进万家”先行的一步，既整顿了餐饮行业，又把物价部门的服务送到企业门口，取得了较好的社会效益。下一步我们要按照省局的要求把这项工作推广到全市，推广到其他行业和领域，为规范市场经济下的价费秩序，构建和谐社会做出我们应有的贡献。

 二○○六年九月二十七日