去年3月份，省局以晋价检字（2006）54号下发了《关于在全省开展“价格服务进万家”活动的通知》，安排了以“价格服务进社区、进企业、进农家、进校园、进医院、进景区、进商场”为主要内容的系列活动,为把这项工作做细做好，我市积极行动，精心组织，在总结以往服务于农家、社区、商场经验的基础上，选择部分企业、学校、医院、景点加强了服务工作，并重点选择以服务餐饮业为突破口，以服务旅游景区为着力点，逐步采取了一系列行之有效的措施，大力推进“价格服务进万家”活动的落实，取得了一定的成效。
一、精心组织、布置到位,打好基础
（一）：下发文件、做出布置：
我局于2006年4月份以市价检字[2006]第43号向全市发出了通知，要求各县（区、市）物价局要认真总结近几年的工作经验，加大工作力度。
一是加强社区价格服务工作。在机构建立，制度职责明确、人员到位的基础上，加强业务培训和指导，发挥好价格监督员、信息员、宣传员的作用，要在原有工作内容的基础上创新工作思路，增加新的内涵，进一步巩固和提高社区的物价工作。2006年力争使全市社区价格服务网络达100％。
二要加强农村价格服务工作。完善涉农价格收费公示制度，及时更新公示内容，提高价格收费政策的透明度和准确度；要为农民提供农产品价格信息，引导农民的生产经营活动；要深入调查农民负担情况，大力查处涉农价格违法案件，维护农民合法权益；要着力研究“价格服务进农家”的长效机制，把这项工作作为价格主管部门一项重要的日常工作抓实抓好。为农民减负增收，为建设社会主义新农村服好务。2006年力争使全市100%的农村乡镇建立价格监督网络。
 三是加强对企业价格服务工作，帮助企事业单位完善价格管理制度，有条件县（区、市）可开展“优秀物价员”评选工作；要健立大中型企业挂钩联系制度，积极上门提供价格政策服务，为企业排忧解难；花大力气开展治乱减负工作，为企业发展创造良好的价格收费环境；要大力组织企业创建“价格诚信示范单位”活动，将价格诚信活动作为价格服务的有效载体，建立并逐步完善经营者价格诚信信息记录公布制度。
另外对价格服务进校园、医院、商场、景区都提出了工作方法、步骤、目标、要求。
（二）、全市已建立健全了组织机构并发挥作用
根据国家和省的安排，全市已按要求建立健全了相关机构：
1是加强了组织领导。市、县两级均成立了领导小组，形成了主要领导挂帅指挥、分管领导协助主管、其它领导分工负责、监督检查机构牵头主办、各职能科室协办的工作格局。市县两级目前能互动、协调，做好每一阶段、每一环节的工作。
2是建立了责任制度。 市、县两级都建立了价格服务站（点）工作制度、价格监督员工作制度、价格服务工作联系制度、价格服务工作考核评比制度等，明确职责、规范行为、奖优罚劣、提高了工作质量。
3是细化了实施方案。市县两级都精心制定了具体的实施方案，明确了工作的时间安排、项目重点、方法步骤、落实措施。对有基础的工作，要全面开展，特别是引深内涵；对新工作要先行试点，以点带面。
4是争取了外力支持 。全市在当地党委政府领导下，争取到财政、卫生、教育等有关业务主管部门、行业协会支持配合，齐抓共管。不少县积极与财政部门沟通，在当年预算中申请专项经费，确保了价格服务工作有经费支持。
5是加大了宣传力度。通过各种新闻媒体、12358价格举报热线以及价格系统内部网站等方式建立对外宣传平台，向社会广泛宣传国家价格政策法规，及时了解广大群众对本地价格工作的意见和建议，向社会提供更好的服务。
6是实施了“阳光收费”行动。在开展“价格服务进万家”工作中，对原有价费公示内容重新整理，汇编成便民手册，赠送给城乡群众及有关部门和单位，同时在政务网站上公示，使收费更加“阳光”和透明。
二、以服务餐饮业为突破口，推进价格服务进企业
2005年以来我市探索性地以服务餐饮业为突破口，加强了对市场经济条件下的餐饮业价格管理，把“价格服务进万家”工作先行了一步，并取得了一定的成效。
（一）、多部门联合行动，整治当地发展环境
 2005年6月我市物价局、财政局、旅游局、质监局联合以市价检（2005）81号文件向全市发出了《关于在全市开展餐饮业价费检查的通知》，为进一步规范我市餐饮业市场价格行为，推进价格诚信，反对价格欺诈，营造全市公平的竞争环境和放心的消费环境,我市物价部门以规范餐饮业明码标价为突破口，展开了对该行业的整顿和规范，率先开展了我市“价格服务进万家”工作。
（二）、树立榜样，带动行业
2005年8月25日，由我市物价局、财政局、旅游局、质监局联合组织市直定点接待饭店和驻榆星级饭店共22个单位负责人在颐景国际酒店召开了“晋中市餐饮业规范明码标价现场会”。会上以文件形式向各餐饮单位提出了具体的要求。颐景国际酒店作为明码标价示范单位在会上做了典型发言。与会人员还进行了现场观摩学习。
（三）、发出倡议、及时指导
会后由我局发起，22个餐饮单位参与，通过晋中日报等新闻媒体向全社会发出了“规范餐饮业明码标价、反对价格欺诈”倡议书，并在店堂醒目位置对《倡议书》的内容进行公示，自觉接受广大消费者的监督，做到对所经营的客房、餐饮、娱乐、洗浴、售货、停车、商务、通讯、洗衣、美容美发、游泳等服务项目的标价率和准确率都达到100％；同时向社会承诺不乱涨价、不乱收费，做到价费公平合理、商品质优价廉、服务自愿有偿，自觉纠正行业中损害消费者权益的现象，共同塑造整个行业的良好形象。
2005年9月27日，市物价局、财政局、旅游局、质监局还组成联合检查验收组对这些餐饮单位进行了抽查验收。对做的好的给予了充分的肯定，对不到位的提出积极的整改意见。
（四）、新闻单位大力配合、造出声势，
这次行动，自始至终都有当地新闻单位的参与和关注，《晋中日报》、《晋中晚报》、《晋中电视台》等多家新闻媒体都对行动的进展进行了全程的报导，《晋中电视台》“今日视点”栏目还为此制作了一期“餐饮业－－明码标价，杜绝欺诈”的专题节目，社会反响强烈。
通过这次行动，大部分单位领导重视、行动快、落实好，涌现出了颐景国际酒店、金华苑宾馆、金融大酒店等行业领头羊。
（五）、定期检查、巩固成果
为把这项工作坚持下去，并带动其他行业的健康发展，我市在每年12月份组织人员对这些单位进行回访，对他们提出的问题及时帮助解决，并对其价格行为进行指导和规范，真正把我们的服务送上企业的门。
去年8月份全国价格监督检查分局（所）长培训班在我市颐景国际酒店进行，该酒店周到细致的餐饮服务，公平合理的价格环境，受到了国家发改委价检司李镭司长的称赞。
三、以服务旅游业为着力点，引深价格服务进景区
旅游业是我市的支柱产业和形象窗口，创造“和谐晋中”、维护公平、合理的价费秩序是人民群众的热切愿望。2006年以来我局以服务旅游景区为着力点，改变以往“检查、告诫”的方式为企业“自我提高、主动承诺”的工作方式，进一步了引深价格服务进万家工作。
（一）公开承诺价格服务
2007年1月，我市物价局召集全市各大旅游景点召开了“春节期间价格服务承诺会”，组织旅游景区的负责人学习了国家和省有关价费规定，要求各旅游景区严格按国家的有关物价政策执行，并要求在春节期间对价格服务向社会作出公开承诺，主动接受社会各界的监督。会上，各大旅游景点主动同我局签订了“价格服务承诺书”并表示要按物价部门的要求办理，共同打造“和谐晋中、魅力晋中”的形象。春节前夕，各大旅游景点已经将“价格服务承诺书”的内容在各自的售票地点及主要景点进行了公示，群众反响很好。
（二）成立景区物价监督站
为加大对景区的价格管理，宣传国家有关物价政策，调处游客与旅游景区的价格矛盾，我们还要求各景区成立物价监督站，选拔专（兼）职价格监督人员，并由市物价局统一发放《价费监督员证》，代表物价部门作好景区的价格管理和监督工作。春节前，祁县乔家大院、渠家大院和榆次老城、灵石王家大院已下文正式成立了景区物价监督站，聘请了义务物价监督员17名，经过培训，领取了《价费监督员证》，适时开展了景区的价费监督工作。其他景区的物价监督站也正在积极的筹划中。
(三）、新闻单位大力配合、造出声势
在对旅游业的整顿中，《晋中日报》、《晋中晚报》等新闻媒体都对行动的开展了进行了相关的报导，并在报纸的醒目位置公告了景区的相关承诺，在社会上造出了一定的声势。
（四）景区物价监督站效果明显
截至2007年2月底，在整个春节黄金周期间，全市没有发生一起对旅游景区的群众投诉，可以说景区价格监督站已经发挥出了初步的积极作用。我市的“价格服务进万家”的工作又取得了新的进展。今年我们将继续加大对旅游业的监督和管理，真正把我市的旅游业打造成“旅游观光、招商引资”的亮丽窗口，真正展现我们“和谐晋中、魅力晋中”的良好形象。
另外，我市价格服务进银行的做法，被《中国价格监督检查》第11期和《山西价格》第10期刊登。和顺县对保丰农资公司、太谷县对正林农资公司的价格服务工作均得到当地党委政府的好评，特别是受到了企业和广大农民的热烈欢迎。
以上这些工作是我市打造“信用晋中”、优化发展环境、创新工作思路、“价格服务进万家”的一些举措，既整顿了有关的行业的价格行为，又把物价部门的服务送给了广大经营者和消费者，取得了较好的社会效益。下一步我们要按照省局的要求把这项工作进一步推广到其他行业和领域，为规范市场经济下的价费秩序，构建和谐社会做出我们应有的贡献。
 

二○○七年二月